“前天大暴雨,家里进水了,有半个小腿深,当天物业协助把积水抽干了,现在地板淹水后都翘起来了,你们来看一看吧。”
18日上午9点,家住惠华新村139栋1楼的李老伯匆促来到120栋门前的惠华党建驿站报修,招待他的全科社工孙慧将李老伯的诉求逐个登记在“精网微格服务岗”清单上,随即转给修补人员。
9月18日,坐落梁溪区惠华新村的“惠华党建驿站”迎来了第200位前来求助的居民,恰逢前几日飓风过境,居民家中进水、阳台玻璃被吹坏、小区树木倒伏等问题频发,驿站工作人员忙个不断。
李老伯上午9点来报修,修补师傅9点半现已查看结束,“这栋楼地处整个小区的低洼点,雨水倒灌状况相对来说比较严峻,现在主要是木地板泡水后凸起,先帮居民把非常严峻的当地修补下,相片咱们已拍了,会全程帮忙他们进行飓风灾祸稳妥理赔。”
惠华新村物业司理高远说:“这次飓风往后,来报修的居民比较多,每一单咱们都会全程盯梢,让居民感受到驿站的交心。”
家住108栋4楼的胡洪发白叟昨日来报修阳台下水道漏水,填好清单后,修东西的人紧接着上门查看,发现是因为长时刻阻塞导致下水管决裂。
修好后,修东西的人告知白叟,前次交物业费获得了2积分,能够抵扣部分修补费。“真没想到,交物业费还能省钱,这个方法管用。”胡老伯说。
夺目的党徽挂在驿站上方,进出的居民川流不息,招待厅、兑换厅、议事厅、休闲客厅装修得非常温馨,就像居民们一起的家。
红马甲全科社工和蓝马甲网格员在服务台全程招待居民。一旁挂着价目表:疏通下水道50元,替换灯泡10元。“一次报修,包快包修包好。”驿站工作人员许诺,价格比市面上廉价,没有上门费。
记者采访时,小区保洁人员正在驿站里歇息,这里有免费的饮用水可自取;议事厅里,小区物管会工作人员正在开会,议题是准备居民等待的新一期社区团购。
“作为社区的功能型党支部,驿站集聚了惠华社区、地铁物业和居民中的优秀党员,以及一批‘能打善干’的社区服务人员,‘把支部建进小区’实体化,让老百姓感受到实实在在的协助。”
“驿站里党员前锋多,点子多、方法好、敢担任,曾经要居民多跑腿、工作人员重复转接的‘烦心事’,现在都能最短时刻办妥,老百姓对物业的满意度大幅度的进步。”
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